春自寒梅报起，年从玉兔迎来

——上海文峰总裁陈浩2023新年献词

亲爱的文峰会员顾客、文峰干部员工、各级政府职能部门，广大网友媒体及社会各界朋友：

新的钟声，新的一年，新的祝福，新的期待，艰苦卓绝的2022虎年即将向我们挥手致别，充满希望与挑战的2023兔年正微笑向我们走来。我是上海文峰国际集团总裁陈浩，在这辞旧迎新的时刻，衷心祝愿您和您的家人：兔年“兔来运转”、“扬眉兔气”、“前兔似锦”、“兔步青云”、“前兔无量”。

自2021年11月中旬以来，因为文峰部分门店售后服务不及时、不到位，消费项目价格不透明，实体门店和线上平台广告发布把关不严，涉嫌虚假宣传，引发消费者投诉和相关政府职能部门的关注，一些新闻媒体和自媒体关于文峰的负面新闻报道一度登上热搜榜，让我们突然醒悟自身存在的不足。2022年，文峰公司下狠心对照问题逐个纠错改错，针对舆情暴露我们在运营当中的各个薄弱环节进行彻底整改，严肃企业各项规章制度，对照《浩哥教你开美容院成功的二十八条方略》，将“所学”转化为“所用”，爱岗敬业，用心服务好每一位顾客。

应对疫情影响，2022年，文峰公司不断优化产业结构，合理控制成本，对于部分亏损门店果断采用“关、停、并、转”的方式，迅速整合资源，主动收拢战线，积极采取措施止住客流量下降和业绩下滑趋势。截止12月底，上海文峰国际集团完成了全年经济指标的88%，在如今全球经济严重衰退的大环境下，维持企业的正常运营，全力以赴稳生产、保就业，确保企业各项收支平衡且略有利润，这是广大文峰干部员工共同努力的结果，同时也离不开广大会员顾客的信任与支持，离不开相关政府主管部门的关心与帮助，借此机会，请允许我向大家致以衷心的感谢！

过去这一年来，大家的生活都过很不容易。随着防疫模式的切换，时值今日，全国各地疫情如海啸般迎面扑来，各级政府部门在党中央的统一部署下，带领广大老百姓有序应对疫情爆发带来的强大冲击，可即便这样，我们还是坚持着，用自己的努力，让学习、工作和生活变得更加美好。

在配合国家做好疫情防控，确保员工、顾客身心康健的同时，2022年，文峰公司在员工教育培训、产品技术革新、门店三十二个区域环境打造、企业文化建设、企业管理流程标准完善等多个方面取得了长足的进步，为企业更加长远、稳定、健康的发展夯实了基础。

2022年，上海文峰国际集团与四川高县**职业技术学校、山西现代经贸技工学校、河南驻马店技师学院、湖南安乡职业技术学校等30多所职业院校“联合办学”班培训美发美容专业学生多达三千人，他们在文峰这个大平台上如饥似渴的学技术、学礼仪、学管理、学做人，犹如一颗颗冉冉升起的明星，假以时日，必定会成为挑起重任的文峰栋梁之才。

企业能够生存发展的核心要素一定是它能够持续地提供高品质的产品、技术、服务，并能满足客户的需求，文峰对产品和技术的创新追求自强不息，永远在路上。2022年，由文峰嵩县“源头活水”2000亩玫瑰园种植、研发的玫瑰花茶、玫瑰精油、玫瑰纯露、玫瑰系列面部、身体护理套盒及单品隆重上市；目前，文峰公司自主品牌的美发系列新品研制也取得了历史性突破，已经配送到各区域门店，带给广大会员顾客全新服务体验。

环境留人，环境育人。2022年，文峰门店以更高标准打造三十二个区域环境，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉着手，让顾客看得有味、听得有味、闻得有味、喝的吃的有味，触的摸的有味，全力营造“以色悦人”、“以声动人”、“以味宜人”、“以情感人”的消费体验，给顾客充足的尊重感、安全感和舒适感。

2022年，文峰全国直营（加盟）连锁门店室内灯箱更新换代，全新诠释文峰企业文化，展示文峰品牌形象，彰显文峰服务理念和技术产品。文峰团队的企业文化是：正直、学习、思考、勤奋、坚持、感恩、九加六技术，立志于让走进文峰的顾客健康美丽不是梦。

同志们，朋友们，我们身处两百年未遇的社会经济重大变局当中，有危机，更有挑战，未来一定是给有准备的人，一定是给能够深谋远虑、前瞻的人。从现在起，我们要提前做好新年关于学习、工作、生活等各项规划，因为一个更加猛烈的时代必将来临。

文峰的将士们，2023年，上海文峰国际集团全年计划与全国三十多所联合办学职校招收培训新学员2000名，通过网络招生和门店员工介绍向文峰职业技能培训学校输送新学员1500名，为门店输送更多高质量的新鲜血液；我们要继续加大美发美容新产品的自主研制生产，继续加强新产品和新技术的培训，加大企业网络化、信息化改革，构建线上网络平台与线下实体门店相结合的新战略布局；更深层次打造门店三十二个区域环境和员工的精神面貌，完善企业各项流程标准，为广大顾客提供更加良好的服务体验，在全体员工的共同努力下，力争100%全年完成各项经济指标。

同志们，上海文峰国际集团明年正月初十上班，一个员工都不裁，让大家全员复工，勇担我们的企业社会责任，全力保就业。今年的疫情让企业如此艰难，我们已经在去年的基础上，为国家创造更多的税收，那么在明年，我们要在今年的基础上力争再进一步！

身似微尘，心有阳光。我们都是国家和团队的一份子，疫情之下，每个人都应该贡献自己的一份力量。相信疫情必将过去，待春暖花开，山河无恙，凡你我之所盼，一定都能实现。

最后，祝愿大家新年山高有行路，水深有渡舟！

谢谢大家！

上海文峰国际集团总裁：陈浩

2023年1月1日